Terugbetalingsbeleid

We willen ervoor zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet helemaal blij zijn met je bestelling, lees dan ons retourbeleid hieronder:

1. Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst, ongebruikt en in de originele verpakking.

2. Retourprocedure

• Stappen voor retourneren: Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens verdere instructies.

• Verpakking: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.

• Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met je bestelling. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

3. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product betalen wij je binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

4. Defecte of verkeerde producten
Als je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij geven je dan instructies om het product kosteloos te retourneren en zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.

5. Uitzonderingen
Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor producten die zijn gepersonaliseerd of speciaal op maat gemaakt. Deze artikelen worden op aanvraag geproduceerd en kunnen niet worden geretourneerd.